Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 8 jours, ce qui signifie que vous disposez de 8 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours, à compter de la réception de vos produits retournés.

Le remboursement portera sur les produits retournés uniquement, et non sur les frais d'envoi.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@Louiza-accessories.com en mentionnant vos coordonnées : Nom, Prénom, Date d’achat, la raison de votre retour ainsi qu’une photo nette de votre bijou.

Si le retour n'est pas annoncé via notre adresse e-mail, il ne pourra pas être pris en compte et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

L’utilisation d’un service d’envoi avec numéro de suivi est indispensable.
Louiza Accessories ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis retour.

Si votre envoi n’arrive pas jusqu’à nous, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Dans ce cas, vous devrez vous rapprocher directement du transporteur.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés non portés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine complet.
Tout produit incomplet (pochette, étiquette, goodies manquants) ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Si notre équipe constate que l’article n’est pas en état de revente, le remboursement sera refusé.

Merci d’ajouter dans votre colis une note indiquant :
votre nom, prénom, numéro de commande et date d’achat, afin de faciliter le traitement de votre retour.

Les frais d’envoi du retour restent à la charge du client.
Il est indispensable d’utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, sans quoi Louiza Accessories ne pourra être tenue responsable en cas de perte durant le transport.
Si le colis ne nous parvient pas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 30 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter contact@Louiza-accessories.com