Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Louiza Accessories et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés sur le site.

Les CGV s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées auprès de consommateurs particuliers, à l’exclusion des professionnels.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations légales

Louiza Accessories
SASU en cours d’immatriculation
SIREN/SIRET : (à compléter)
Siège social : (adresse à compléter)
Email de contact : contact@louiza-accessories.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels ne sont toutefois pas contractuels : les couleurs, reflets ou tailles peuvent varier légèrement selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les produits sont disponibles tant qu’ils apparaissent sur le site.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Louiza Accessories se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

5. Commande

Le client peut passer commande avec ou sans création de compte.

Une fois la commande effectuée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations (adresse, produits, quantité…) et de signaler immédiatement toute erreur.

La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.

Louiza Accessories se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes ou de problème de paiement.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Paiement en plusieurs fois via Klarna

Le paiement en plusieurs fois est soumis aux conditions propres au prestataire choisi (Klarna).

7. Expédition et livraison

La politique d’expédition complète est disponible sur la page dédiée : Politique d’Expédition.
Elle fait partie intégrante des présentes CGV.

Les principales informations sont les suivantes :

  • Traitement des commandes : 24 à 48h
  • Livraison exclusivement en France et Union Européenne
  • Délais estimés :
    • France : 1 à 2 jours ouvrés
    • Europe : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison gratuite dès 60 € d’achat

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

8. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 8 jours pour exercer sa demande de retour.

La Politique de Retour complète est disponible sur la page dédiée.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de défaut constaté, le client doit contacter Louiza Accessories par email.

10. Responsabilité

Louiza Accessories ne pourra être tenue responsable :

  • des interruptions temporaires du site ou problèmes techniques
  • des retards liés à des circonstances externes (grève, météo, surcharge, etc.)
  • des erreurs commises par le client dans les informations de livraison
  • des conséquences d’un usage non conforme des bijoux
  • des variations légères entre les photos et le produit réel

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, visuels, design) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et pourra entraîner des poursuites.

13. Modification des CGV

Louiza Accessories se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Litiges

En cas de désaccord, le client s’engage à rechercher une solution amiable en contactant le service client.
En l’absence de résolution, les voies de recours légales pourront être engagées.